Términos del servicio

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), se facilita la siguiente información relativa al tratamiento de datos personales.


¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

DEFAYLARU SL
Número de CIF: B56392871
Dirección: Calle Alonso Barba, 3 - 1.ª planta, Huelva, 21004, España
Correo electrónico: info@defaylarusl.es
Teléfono: +34 628 67 71 97

Puedes comunicarte con nosotros por cualquiera de estos medios.

Nos reservamos el derecho a modificar o adaptar la presente Política en cualquier momento. Te recomendamos revisarla periódicamente.


TRATAMIENTOS SEGÚN TIPO DE USUARIO


 CONTACTOS DE LA WEB O DEL CORREO ELECTRÓNICO

¿Qué datos recopilamos?

  • Dirección IP

  • Datos del navegador o dispositivo

  • Datos facilitados en formularios (nombre, email, teléfono, etc.)

¿Con qué finalidades?

  • Responder consultas o solicitudes

  • Gestionar el servicio solicitado

  • Enviar información relacionada con tu solicitud

  • Enviar comunicaciones comerciales (si hay autorización expresa)

  • Mejorar la web y estrategia comercial

Legitimación

La base legal es el consentimiento del interesado al marcar la casilla de aceptación de la Política de Privacidad.


+ CONTACTOS NEWSLETTER

Datos recopilados

  • Dirección de correo electrónico

Finalidad

  • Envío de newsletter

  • Comunicaciones comerciales autorizadas

  • Mejorar campañas de email marketing

Legitimación

Consentimiento expreso mediante checkbox obligatorio.

Podrás darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada email.


+ CLIENTES

Finalidades

  • Elaboración y seguimiento de presupuestos

  • Gestión administrativa, contable y fiscal

  • Facturación

  • Gestión de pagos y transacciones

  • Envío de información relacionada con el pedido

  • Control y recobro

Legitimación

Ejecución de contrato de compraventa y cumplimiento de obligaciones legales.


+ ENCUESTAS DE CALIDAD

Finalidad

  • Evaluar la calidad del servicio

  • Mejorar nuestros procesos internos

Legitimación

Consentimiento expreso del usuario.


+ PROVEEDORES

Finalidades

  • Gestión administrativa y contable

  • Facturación

  • Gestión de pagos

  • Comunicaciones profesionales

Legitimación

Relación contractual o consentimiento.


+ CONTACTOS REDES SOCIALES

Finalidad

  • Responder consultas

  • Gestionar solicitudes

  • Crear comunidad

La legitimación es la aceptación de las condiciones de la red social correspondiente.

Redes sociales utilizadas pueden incluir:

  • Facebook

  • Instagram

  • LinkedIn

  • YouTube

El tratamiento se rige también por sus propias políticas de privacidad.


+ DEMANDANTES DE EMPLEO

Finalidades

  • Procesos de selección

  • Evaluación de candidaturas

Si das consentimiento, podremos compartir tu CV con empresas colaboradoras.

Los CV se conservarán durante un máximo de 1 año.

Legitimación

Consentimiento expreso del candidato.


+ VIDEOVIGILANCIA (SI APLICA EN INSTALACIONES)

Finalidad

  • Seguridad de instalaciones

  • Control laboral

  • Protección de bienes

Legitimación

Interés público y seguridad.

Cesiones posibles

  • Fuerzas y cuerpos de seguridad

  • Juzgados y tribunales

Conservación

Máximo 30 días, salvo requerimiento judicial.


INFORMACIÓN GENERAL


¿Incluimos datos de terceros?

No, salvo que el usuario haya informado previamente y obtenido su consentimiento.


¿Tratamos datos de menores?

No tratamos datos de menores de 14 años. Si detectamos datos de menores, serán eliminados.


Comunicaciones electrónicas

Solo realizaremos comunicaciones necesarias para gestionar tu solicitud o aquellas comerciales previamente autorizadas.


Medidas de seguridad

Hemos adoptado medidas técnicas y organizativas adecuadas:

  • Certificado SSL (HTTPS)

  • Pasarelas de pago seguras (Shopify Payments u otras)

  • Control de acceso a la información

  • Contratos con encargados del tratamiento


¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

Tus datos podrán comunicarse a:

  • Agencia Tributaria

  • Bancos y entidades financieras

  • Plataformas de pago (Shopify, Stripe, PayPal, etc.)

  • Empresas de transporte

  • Proveedores tecnológicos y hosting

Siempre bajo contratos que garantizan el cumplimiento del RGPD.


DERECHOS DEL USUARIO

Tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos

  • Rectificarlos

  • Solicitar su supresión

  • Solicitar limitación del tratamiento

  • Portabilidad

  • Oponerte al tratamiento

  • Retirar el consentimiento

  • Presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos 

Para ejercer tus derechos:
contacto@pelletsguardo.es

Plazo de respuesta: máximo 1 mes (ampliable a 2 meses en casos complejos).


CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos se conservarán:

  • Mientras exista relación contractual

  • Durante los plazos legales fiscales y contables

  • Mientras puedan derivarse responsabilidades legales

  • Hasta que el usuario solicite su supresión cuando sea posible

Mantendremos información relacionada con compras mientras duren las garantías legales para atender posibles reclamaciones.